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Wie lange dauert die Lieferung?

Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Bestellungen, die werktags vor 23:59 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Allerdings können wir dem nicht immer nachkommen, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte es uns aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, diese Lieferzeit einzuhalten, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren.

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Die Lieferung erfolgt über PostNL . Die Zustellung erfolgt grundsätzlich am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Den Lieferzeitpunkt können wir leider nicht garantieren.

Sind Ihre Produkte sicher?

Unsere einzigartigen Formeln werden von einem Team von Ernährungswissenschaftlern mit dem Ziel entwickelt, die Gesundheit Ihres Hundes optimal zu unterstützen. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, wissenschaftlich geprüfte Zutaten, die frei von künstlichen Farb- und Aromastoffen sind. Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden in Belgien hergestellt und sind vom FAVV zertifiziert, was bedeutet, dass sie die strengen europäischen Standards im Bereich Lebensmittelsicherheit, Qualität und Rückverfolgbarkeit erfüllen.

Habe ich eine Garantie?

Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben selbstverständlich unser Bestes, um sie in Top-Zustand bei Ihnen auszuliefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Anspruch auf Garantie begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung anzuzeigen. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um die Reparatur oder den Austausch.

Meinem Hund schmeckt es nicht... was nun?

Unsere Probiotika wurden speziell mit einem Geschmack entwickelt, den die meisten Hunde lieben. Wenn Ihr Hund es zunächst nicht fressen möchte, können Sie versuchen, es mit seinem Lieblingsfutter zu mischen. Wenn weiterhin ein Problem besteht, kontaktieren Sie uns bitte für eine geeignete Lösung.