Wij staan klaar om jou te helpen!

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, of Whatsapp persoonlijk met ons.
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Veelgestelde vragen

Heb je een snelle vraag?

Bekijk of jouw vraag hier tussen staat.

Stuur ons een mailtje

info@lunasupport.nl

Whatsapp 

Whatsapp met Lars

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag? Wellicht staat hij hiertussen!

Wat is jullie levertijd?

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 worden gedaan, worden de volgende dag verzonden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wat zijn de bezorgkosten?

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. 

 

De verzendkosten bedragen:

- €2,95 voor bestellingen onder de 50,-

- Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

 

Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Zijn jullie producten veilig?

Onze unieke formules zijn samengesteld door een team van voedingsdeskundigen met als doel de gezondheid van jouw hond op zijn best te ondersteunen. We gebruiken alleen hoogwaardige, wetenschappelijk onderbouwde ingrediënten die vrij zijn van kunstmatige kleur- en smaakstoffen. Onze supplementen worden geproduceerd in België en zijn gecertificeerd door de FAVV, wat betekent dat ze voldoen aan de strenge Europese normen op het gebied van voedselveiligheid, kwaliteit en traceerbaarheid.

Heb ik garantie?

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Mijn hond lust het niet... wat nu?

Onze probiotica zijn speciaal ontwikkeld met een smaak waar de meeste honden dol op zijn. Als je hond het in eerste instantie niet wil eten, kun je het proberen te mengen met zijn favoriete voer. Mocht het nog steeds een probleem zijn, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.